Connect&Go a frictionless customer experience with Famoco

Le client

Fondé en 2012, Connect & GO est un leader mondial des déploiements RFID dans les industries du divertissement et des loisirs offrant trois modules configurables: ACCÈS, PAIEMENTS et EXPERIENTIEL. Connect & GO propose également un système de point de vente intelligent qui permet aux clients d’accepter plusieurs méthodes de paiement et de profiter de fonctionnalités telles que: des alertes d’inventaire intelligentes, des commandes mobiles, des rapports détaillés sur les ventes, etc.

Avec des technologies développées pour prendre en charge le comportement des consommateurs, Connect & GO fournit aux clients la visibilité et les outils de gestion dont ils ont besoin pour organiser des événements réussis. Avec plus de 5 millions d’étiquettes RFID activées et plus de 400 événements déployés, l’équipe Connect & GO parcourt le monde en transformant des idées créatives en expériences entièrement connectées.

Les projets Connect & GO comprennent des festivals de musique de plusieurs jours, des événements sportifs majeurs, des parcs d’attractions animés et des conférences d’affaires de haut niveau. Ils ont mené des déploiements réussis en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et au Moyen-Orient. Les projets récents incluent des activations pré-Super Bowl à Minneapolis et une activation du village des athlètes pour les Jeux olympiques d’hiver de 2018 à PyeongChang.

 

Le défi

Les projets Connect & GO sont d’envergure et couvrent des centaines de milliers d’utilisateurs finaux, comme le festival d’humour Just For Laughs à Montréal avec plus de 350000 participants, ou le Centre d’amusement Ubisoft Lapins Crétins avec plus de 175000 participants également à Montréal. Les clients de Connect & GO ont besoin d’une solution fiable qui offre l’expérience la plus fluide possible.

Pour répondre à ce besoin, Connect & GO recherchait un matériel robuste capable de prendre en charge la technologie RFID tout en offrant une bonne résistance aux chocs, aux conditions météorologiques et à une utilisation intensive. Ils avaient besoin d’une solution basée sur Android qui soit flexible et adaptée aux différents besoins sur site lors de différents déploiements à travers le monde. De plus, Connect & GO avait besoin d’une solution qui leur permettrait d’intégrer facilement leurs propres applications.

 

La solution

Connect & GO fournit à ses clients des appareils Famoco FX100 + , qu’ils utilisent pour scanner les étiquettes RFID des participants, qui prennent généralement la forme d’un bracelet. Les participants peuvent utiliser le bracelet pour accéder au site, acheter de la nourriture et des boissons, ainsi qu’interagir avec des activations expérientielles telles que la gamification et les activités de numérisation pour gagner.

Les appareils sont gérés à distance à partir de Famoco Management Suite et permettent à Connect & GO de répondre rapidement aux besoins changeants de leurs projets et d’apporter des modifications facilement sur site, ce qui fait toute la différence dans leurs déploiements.

C’est une solution abordable, extrêmement flexible, robuste et facile à utiliser – ce qui est idéal car les projets de Connect & GO se déroulent dans une variété de contextes et la solution Famoco répond à un éventail de besoins et résiste à une utilisation intensive.

 

Les resultats

Connect & Go a utilisé avec succès la solution Famoco pour gérer plus de 400 déploiements de contrôle d’accès, de paiements sans numéraire et d’activations expérientielles à travers le monde. Ils utilisent 250 terminaux pour faciliter leurs opérations sur site et ont considérablement réduit leurs frais d’expédition.

Ils ont récemment utilisé leur solution pour contribuer à un événement de collecte de fonds caritatif, l’avantage Tipping Point, où 13 millions de dollars ont été collectés à l’aide de bracelets RFID et d’appareils Famoco pour l’appel d’offres.

 

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