Business Intelligence : comment optimiser ses opérations terrain

Paris, 9 février 2024

Tour d’horizon en quelques chiffres

 

L’ère du numérique a envahi le monde des entreprises. Au fur et à mesure du temps, elles se sont adaptées à l’émergence du digital qui fait aujourd’hui partie prenante de leur stratégie globale. Le phénomène se répand à une vitesse inégalée car la digitalisation des entreprises représente un enjeu important dans l’amélioration de leur performance et de leur compétitivité en s’appuyant sur les nouvelles technologies. Allant de pair, le nombre de données générées et répliquées dans le monde entier est passé de 2 zettabytes en 2010, à plus de 97 zettabytes en 2022. Sans surprise, les prévisions pour 2025 atteignent des sommets avec plus de 181 zettabytes produits, selon les prédictions d’IDC (International Data Corporation). En comparaison, un seul zettabyte représente 1 000 000 000 000 000 000 000 bytes, ce qui équivaut à 250 milliards de DVD !

 

La valorisation de ces données devient l’une des principales préoccupations des entreprises pour les exploiter et réussir à en tirer des informations inédites. Et c’est là qu’intervient le concept de “Business Intelligence” qui consiste à mettre à disposition des outils spécialisés d’analyse de données.

 

 

Business Intelligence: un levier stratégique

 

La Business Intelligence est l’ensemble des techniques et outils utilisés pour transformer les données brutes d’une entreprise en informations utiles pour la prise de décision. En d’autres termes, cela permet aux entreprises d’analyser toutes typologies de données afin de mieux comprendre leur environnement et ainsi d’améliorer leur stratégie commerciale, financière ou encore opérationnelle.

 

Plus concrètement, la Business Intelligence repose sur 5 étapes : la collecte, le traitement, le stockage, l’analyse et la visualisation. C’est à cette dernière étape que les décisionnaires interviennent en interprétant les résultats pour en tirer des conclusions. En effet, la visualisation des données consiste à regrouper et mettre en forme les indicateurs suivis dans des graphiques, des rapports ou encore des tableaux de bord. L’objectif est de faire ressortir rapidement les informations intéressantes pour en faciliter l’interprétation. Il existe aujourd’hui de très nombreux outils de visualisation qui sont devenus indispensables dans la majorité des entreprises.

 

La Business Intelligence est utilisée à tous les niveaux de l’entreprise. À titre d’exemple, elle permet en marketing d’exploiter des données clients pour générer plus de trafic, mieux comprendre le comportement des consommateurs et anticiper leurs besoins. En finance, elle est indispensable pour automatiser les reportings financiers ou suivre et mutualiser les différents budgets des départements, entre autres. Du point de vue de la production, cela améliore l’efficacité opérationnelle des collaborateurs avec notamment un suivi des performances en temps réel. En résumé, la Business Intelligence aide les organisations à s’adapter, à innover et à identifier les points d’amélioration pour acquérir un avantage concurrentiel.

 

 

Comment la Business Intelligence révolutionne les opérations de terrain ?

 

Les opérations de terrain peuvent être définies comme un ensemble d’activités professionnelles réalisées en dehors d’un environnement de bureau traditionnel. Ces opérations impliquent généralement des travailleurs en mobilité qui se déplacent ou travaillent sur des sites spécifiques. Cela regroupe par exemple les métiers de services, de la logistique, du transport, de la manutention, de la production, du commerce ou encore d’aide à la personne. L’avènement des nouvelles technologies n’a pas épargné ces secteurs où l’utilisation d’un support technologique pour gérer les activités sur le terrain et demeurer connectés avec le reste de leur entreprise est essentielle. Aujourd’hui, les travailleurs mobiles sont équipés de terminaux professionnels supportant les différentes applications métiers dont ils ont besoin pour effectuer leurs tâches quotidiennes, garantissant un gain d’efficacité important.

 

Les entreprises qui gèrent des flottes de terminaux mobiles pour leurs opérations de terrain peuvent tout de même faire face à certains défis. En effet, les administrateurs peuvent manquer d’une vue globale sur la flotte en circulation en temps réel et ainsi de visibilité sur le travail de leurs équipes nomades. Cela peut mener à des difficultés de pilotage des effectifs et de réactivité face aux situations terrain parfois contraignantes. De plus, les pannes imprévues de matériel peuvent retarder les opérations et augmenter leurs coûts, surtout si les temps d’interventions ne sont pas optimisés. Ces défis nécessitent des solutions adaptées pour améliorer la gestion des opérations de terrain.

 

C’est là qu’interviennent les outils de Business Intelligence. Ils permettent d’obtenir notamment des indicateurs de pilotage pour suivre l’évolution d’une situation et pouvoir éclairer une décision. Ils intègrent également des fonctionnalités avancées de collecte et traitement de données pour fournir des analyses en temps réel sur l’état, le comportement ou encore l’emplacement des flottes d’appareils. La business intelligence est un atout majeur pour améliorer l’efficacité opérationnelle, la réactivité et l’agilité des équipes.

 

 

Famoco Insights: la BI spécifiquement dédiée aux opérations de terrain

 

Famoco Insights est une fonctionnalité avancée de Business Intelligence complètement intégrée à la plateforme de gestion de terminaux mobiles de Famoco (MDM). Grâce à son expertise terrain et aux retours d’expérience de ses clients, Famoco l’a développée sur mesure pour répondre aux besoins particuliers des équipes en mobilité. Famoco Insights met à disposition des données inédites sur les terminaux actifs de leurs utilisateurs via des tableaux de bord personnalisables.

 

Famoco Insights fournit des informations relatives à l’état et à l’activité des appareils, essentielles pour éviter toute interruption opérationnelle. Par exemple, les analyses de ce module permettent de prévenir les problèmes de batterie ou de matériel et détecter les anomalies du cycle de charge, de surveiller la durée moyenne de l’activité des terminaux ou encore de faire de la maintenance prédictive. L’outil fournit églement des informations liées à la géolocalisation des appareils pour suivre et tracer les terminaux tout au long de leur cycle de vie et être alerté lorsque vos terminaux entrent ou sortent de vos zones prédéfinies.

 

Famoco Insights représente une avancée significative dans la gestion des opérations sur le terrain dans tous les secteurs, permettant un contrôle précis des flottes de terminaux et une optimisation certaine de la productivité des équipes.

 

Famoco, à travers des solutions avant-gardistes comme Famoco Insights, est aux cotés de ses clients pour les aider à transformer leur manière de travailler. En adaptant la BI aux besoins spécifiques des opérations sur le terrain, Famoco optimise non seulement les processus actuels, mais ouvre également la voie à de futures avancées dans ce domaine.

 

Abonnez-vous à notre NEWSLETTER !

Téléchargez la fiche produit

    Get more information by reading our privacy policy.
  • Hidden
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.