Caisse Nationale d’Assurance Maladie

A propos de CNAM

Créée par décret le 25 juin 2014, la CNAM (Caisse nationale d’assurance maladie) est l’Institution de Prévoyance Sociale chargée du pilotage et de la régulation de la Couverture maladie universelle (CMU) en Côte d’Ivoire. La CMU a pour objectif de garantir l’accès à des soins de santé de qualité à l’ensemble de la population résidant en Côte d’Ivoire (nationaux et non nationaux) dans des conditions financières soutenables et accessibles.

Pour mettre en œuvre cette CMU, la CNAM s’est dotée de la technologie biométrique permettant la collecte de données nécessaires à l’identification des populations et au contrôle des droits pour les prestations de soins de santé dans les centres affiliés au réseau de la CMU.

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 Les besoins opérationnels de l’entreprise

Avant l’adoption de la solution proposée par Famoco, la CNAM faisait face à d’importants défis en matière de gestion des terminaux. Entre 2015 et 2017, un premier système biométrique avait été déployé, mais les mises à jour logicielles nécessitaient de retourner physiquement les équipements déployés sur tout le territoire au siège de la CNAM. Cela entraînait d’importants délais et perturbait les opérations sur le terrain. Par ailleurs, les infrastructures d’enrôlement de la CNAM reposaient sur des valises encombrantes et des ordinateurs de bureau, ce qui limitait la mobilité des agents et ralentissait les campagnes d’enrôlement.

Ce que nous avons construit ensemble

Famoco a répondu à ces enjeux en fournissant une solution biométrique mobile et gérable à distance, permettant aux administrateurs de déployer et mettre à jour des milliers de terminaux sans intervention physique. Les agents peuvent désormais mener des campagnes d’enrôlement en porte-à-porte, y compris dans les zones les plus reculées. 

Concernant les centres santé, les terminaux permettent de vérifier l’authenticité de la carte et l’éligibilité du bénéficiaire aux prestations de soins, permettant aux professionnels de santé de prendre en charge les réels bénéficiaires de la carte.

La solution de Famoco est devenue un pilier de la transformation numérique du système de santé ivoirien, en offrant :

• Une gestion centralisée et à distance de tous les équipements
• Un déploiement rapide de l’application métier de la CNAM
• Un contrôle renforcé des données et une meilleure visibilité sur le cycle de vie des appareils
• Une fonction de prise en main à distance pour l’assistance technique et le support personnalisé