UbiRider

À propos d’UbiRider

Basée à Porto (Portugal), UbiRider a pour mission de simplifier les transports publics, en facilitant les déplacements des voyageurs tout en améliorant l’efficacité opérationnelle des opérateurs et des autorités de transport.

Au cœur de son offre se trouve la plateforme SaaS UbiRider, qui centralise les fonctions de gestion du transport ainsi que les données opérationnelles, habituellement réparties entre plusieurs systèmes.

« Nous savons que les opérateurs ne veulent pas jongler entre plusieurs logiciels — ils peuvent désormais piloter leur activité de manière plus intelligente grâce à la plateforme UbiRider. Fini les intégrations complexes et coûteuses. »

Les opérateurs bénéficient ainsi d’analyses exploitables en temps réel, d’une gestion optimisée des ressources et des flottes, d’une collecte sécurisée des paiements sans contact et d’une interopérabilité fluide entre les différents modes de transport. Pour les voyageurs, cela se traduit par des informations de trajet en temps réel, des paiements fluides via smartphone ou carte bancaire sans contact, des paiements unifiés au sein d’un compte unique, ainsi que des tarifs et avantages personnalisés selon chaque profil.

 Les besoins opérationnels de l’entreprise

UbiRider s’appuie sur des terminaux capables de prendre en charge des applications de billettique, de validation et de paiement dans des environnements de transport exigeants. Avant de collaborer avec Famoco, l’entreprise faisait face à plusieurs limitations avec son précédent fournisseur : capacité de traitement limitée, gestion à distance insuffisante des terminaux et manque de support client réactif et opérationnel. Ces contraintes ralentissaient les déploiements, limitaient la capacité d’UbiRider à accompagner les opérateurs à distance et réduisaient l’efficacité globale des opérations.

UbiRider souhaitait donc permettre des déploiements plus rapides, de type plug-and-play, et offrir des capacités d’assistance à distance.

Ce que nous avons construit ensemble

La plateforme UbiRider est connectée aux applications opérationnelles afin de collecter toutes les données nécessaires à la génération d’analyses en temps réel sur les opérations du réseau de transport et l’exécution des services. Via le back-office, les autorités de transport peuvent suivre et évaluer l’efficacité globale des services publics.

Pour soutenir ses opérations, UbiRider déploie des terminaux professionnels Famoco (validateurs à bord et terminal mobile Famoco Tap & Go), tous connectés à une plateforme centralisée de gestion de flotte (MDM).

• Les terminaux Famoco sont robustes et conçus pour répondre aux contraintes du terrain. Ils fonctionnent avec un système Android personnalisé (Famoco OS), aligné avec les exigences techniques d’UbiRider, garantissant la souveraineté des données.

• Grâce à la plateforme MDM, les flottes de terminaux sont entièrement pilotées à distance : configuration à grande échelle, déploiement d’applications métier, gestion des politiques d’usage. La plateforme centralise également les données techniques des terminaux (localisation, batterie, dernière utilisation, etc.) et permet un support opérationnel à distance (prise en main, messagerie, alertes – comme par exemple en cas de sortie de zone définie, etc.).
  

Grâce à cette solution conjointe rapidement déployable, les opérateurs comme les passagers bénéficient de gains de temps significatifs et d’un meilleur confort. Elle contribue activement au développement de l’usage des transports publics, y compris dans des zones isolées comme les îles, notamment à Faial, aux Açores.