Comment Wilout a réussi à diviser par 4 son temps de déploiement

A propos de Wilout

Créée en 2016 à Cagnes-sur-Mer, Wilout est une jeune entreprise française qui conçoit et développe une gamme de solutions à destination d’organisateurs d’événements quelque en soit le type: festivals, événements sportifs ou culturels, salons d’entreprises…

Afin de faciliter le système de gestion des organisateurs et d’améliorer la satisfaction client, Wilout couvre à 360 la réalisation d’un événement avec plusieurs gammes de produits qui répondent aux challenges des acteurs du marché de l’événementiel.

Wilout Online : la billetterie en ligne avec un CRM intégré

Wilout On Site: la billetterie sur place qui permet à l’utilisateur d’imprimer des billets et de les vendre sur place grâce à une tablette tactile et une imprimante

Wilout Control: back-office et application dédiée au contrôle des accès

Wilout Pay: la solution de paiement cashless

Garantir la réussite du déploiement des solutions : un enjeu majeur pour Wilout

L’enjeu principal de Wilout est tout d’abord, la satisfaction client et cela passe par une réussite du déploiement de leurs solutions que ce soit au niveau du contrôle d’accès, des impressions sur place ou du paiement cashless. Pour cela, Wilout devait s’équiper de terminaux mobiles légers avec une bonne prise en main, simples à déployer et équipés d’une batterie longue durée pour accompagner les utilisateurs tout au long de leurs opérations sur le terrain. Les terminaux devaient également répondre aux critères de robustesse, de résistance aux conditions météorologiques ainsi qu’aux aléas de l’événementiel.

Wilout a arrêté son choix sur notre gamme de terminaux mobiles robustes PX320 et la gamme FX200

Des terminaux Android professionnels adaptés aux besoins spécifiques

Wilout utilise le terminal PX320 principalement pour le scan des QR Codes ou code barres des billets à l’entrée des festivals, ou complexes qui accueillent des événements. Pour cela, la société déploie son application Wilout Control depuis la Famoco MDM sur le PX320. Cette manipulation permet de fluidifier l’opération de contrôle d’accès.

Le PX320 est également utilisé dans le cadre de transactions cashless ( paiement sans contact ) sur place grâce à sa puissante antenne NFC.

Le secteur de l’événementiel est souvent confronté à des imprévus qui peuvent donner lieu à des incidents techniques comme du liquide renversé ou encore l’incertitude des conditions météorologiques. Afin de pouvoir faire face à ces situations, Famoco a conçu le PX320 pour résister à toutes les épreuves.Certifié IP68, il est waterproof et peut être utilisé même avec des gants grâce à la protection glove touch. La certification d’étanchéité représente un argument principal pour Wilout, ainsi qu’une tête de lecture plutôt qu’une caméra qui,elle,consomme plus de batterie.En effet, les acteurs de l’événementiel doivent souvent travailler pendant de longues heures et ont besoin d’un terminal qui les accompagne tout au long de leur activité.

Wilout dispose d’une flotte répartie entre les terminaux PX320 et les FX200. Dédiés pour les applications métiers, ces derniers sont quant à eux utilisés pour des transactions sans contact dans le cadre du déploiement de leur solution cashless.  Dans ce cas de figure, l’application Wilout Pay est déployée sur les FX200 depuis la Famoco MDM.

Une gestion optimisée grâce à la Famoco MDM

La plateforme de gestion des terminaux mobiles ou Mobile Device Management (MDM), permet d’augmenter la réactivité des équipes Wilout pour répondre aux changements de dernière minute. La MDM permet de déployer rapidement et à distance les applications Wilout Pay et Wilout control, essentielles au bon déroulement des opérations sur le terrain. Grâce à la MDM, Wilout est aujourd’hui bien équipée pour répondre aux demandes de dernière minute : ajouter ou retirer des terminaux à une flotte, réassigner des terminaux qui n’étaient pas associés au bon événement, changer de flotte etc.

En s’appuyant sur Famoco pour la gestion des événements, Wilout a réussi à gagner un temps considérable et in fine améliorer l’efficacité de l’expérience Wilout.

Migration vers une nouvelle solution pour Wilout Onsite

Afin d’assurer la gestion et l’émission des billets pour la partie onsite, Wilout dispose actuellement de tablettes couplées à une imprimante thermique Zebra. Wilout est aujourd’hui à l’étude d’une autre solution plus ergonomique et adaptée aux conditions terrains.

Dans la continuité d’un partenariat bien engagé, la future tablette de Famoco est en phase de test auprès de Wilout et pourra bientôt rejoindre les rangs du dispositif technique de Wilout.

À suivre !

Partenaire fiable, professionnel et de confiance, Famoco a su être à l’écoute de nos besoins spécifiques en termes de hardware. Son écosystème et sa MDM nous ont permis de gérer notre flotte de manière simple, rapide et efficace. Wilout à su tirer parti au mieux de ces atouts pour répondre à ses clients en termes de contrôle d’accès, billetterie sur place mais principalement terminaux cashless et ainsi se hisser au sommet des prestataires de confiance du marché de la billetterie et du paiement sans contact.

Sylvain Borgogno
Directeur technique, Wilout

 

 

Publié le 10/12/2021

Auteur : Yasmine Fathya

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